Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 23win007 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 23win007, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi Liêng, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 23win007.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều 2 — Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 23win007, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi riêng của 23win007 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, đặc biệt là họ tên, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên 23win007.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

23win007 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi cung cấp đủ giấy tờ hợp lệ.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23win007. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền cược chưa giải quyết.
• Có thể thu hồi cả số dư tiền gốc nếu có bằng chứng gian lận rõ ràng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23win007 — đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

23win007 hỗ trợ giao dịch tài chính qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định chung về giao dịch như sau:

• Nạp tiền: Chỉ được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 23win007. Không chấp nhận nạp hộ, nạp qua bên thứ ba hay các hình thức không rõ nguồn gốc.
• Rút tiền: Tương tự, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví đã xác minh. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh đầy đủ thông tin.
• Mức tối thiểu: Mức nạp và rút tối thiểu cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể trên giao diện nạp/rút. Thông tin này có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Phí giao dịch: 23win007 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Tiền VNĐ: Toàn bộ giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ là trách nhiệm của người dùng.

23win007 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh.

Điều 5 — Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên 23win007 — bao gồm Liêng, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino — phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng khu vực trò chơi. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi loại cược:

• Một lần đặt cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc sửa đổi sau khi hệ thống ghi nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 23win007. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vòng cược đó sẽ được huỷ và hoàn trả tiền cược gốc.
• 23win007 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng người dùng hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Quyết định cuối cùng về tính hợp lệ của bất kỳ giao dịch cá cược nào thuộc về bộ phận kiểm soát rủi ro của 23win007.

Điều 6 — Khuyến mãi và tiền thưởng

23win007 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ nhà hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện rút sẽ bị xoá khỏi tài khoản mà không được hoàn lại.
• 23win007 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — ví dụ đặt cược ngược chiều để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả — bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến thu hồi thưởng hoặc khoá tài khoản.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 23win007:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức/pháp nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch của nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi hoặc cơ sở dữ liệu hệ thống.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả có thu phí hay không.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

23win007 nỗ lực duy trì hoạt động nền tảng ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. 23win007 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 23win007.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23win007 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Điều 9 — Đóng tài khoản và tự loại trừ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23win007 qua email hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng:

• Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Các vòng cược đang trong quá trình xử lý sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.
• Yêu cầu mở lại tài khoản tự loại trừ sẽ được xem xét sau thời gian tự loại trừ đã đăng ký. Chúng tôi khuyến khích bạn suy nghĩ kỹ trước khi hủy tự loại trừ.

23win007 cũng có quyền chủ động đóng hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hoặc nếu tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Điều 10 — Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

23win007 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật chi tiết được công bố trên nền tảng. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản.
• Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Mọi dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc dịch vụ của 23win007, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 23win007 qua chat trực tuyến hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được chấp nhận.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền, mô tả chi tiết vấn đề. Ảnh chụp màn hình là bằng chứng hỗ trợ hữu ích.
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Các vụ việc phức tạp có thể cần tới 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền leo thang khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn theo địa chỉ email được cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.

Quyết định cuối cùng của 23win007 sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng và qua đủ các bước trên được coi là quyết định chung thẩm đối với tranh chấp đó.

Điều 12 — Sửa đổi điều khoản

23win007 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của các thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.